ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора розничной купли-продажи товаров
дистанционным способом
дата размещения: «31» мая 2025 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в адрес физических лиц о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, размещённых на сайте www.skazkalovers.ru, и определяет условия их приобретения и доставки. Акцепт (принятие) настоящей оферты является равнозначным заключению договора в письменной форме в соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Загута Антониной Владимировной, ОГРНИП 321508100019741, ИНН 504726272453, зарегистрированной по адресу: 123060, г. Москва, ул. Берзарина, д. 30, кв. 269 (далее – «Продавец»), и любым дееспособным физическим лицом, оформившим заказ на сайте www.skazkalovers.ru (далее – «Покупатель»).
1.2. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи, заключаемого дистанционным способом.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем заказа на сайте www.skazkalovers.ru, в том числе путём нажатия кнопки «Оформить заказ» либо любой иной, подтверждающей намерение приобрести Товар. Совершение акцепта приравнивается к заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная редакция Оферты публикуется на сайте www.skazkalovers.ru и вступает в силу с момента размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией.
1.5. К отношениям, возникающим в связи с исполнением настоящей Оферты, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь положениями главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. В соответствии с условиями настоящей Оферты Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, представленные на сайте www.skazkalovers.ru (далее – «Товары»), а Покупатель обязуется оплатить и принять указанные Товары на условиях настоящей Оферты.
2.2. Продавец осуществляет продажу Товаров дистанционным способом, посредством размещения информации о Товарах на сайте www.skazkalovers.ru, включая описание, стоимость, фотографии, способы оплаты и доставки.
2.3. Ассортимент Товаров, предлагаемых к продаже, включает, в том числе, подарочные наборы, авторские аксессуары, элементы упаковки, изделия с декоративной отделкой и иные товары, перечень которых может быть изменён Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
2.4. Все Товары, представленные на Сайте, являются новым, ранее не использованным товаром, и соответствуют обязательным требованиям качества, установленным законодательством Российской Федерации.
2.5. Фотографии и иные визуальные материалы, размещённые на Сайте, носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида передаваемого Товара в связи с особенностями цветопередачи устройств Покупателя, а также индивидуальными элементами ручной работы и оформления.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ Товаров оформляется Покупателем самостоятельно путём выбора понравившегося Товара на сайте www.skazkalovers.ru и заполнения электронной формы заказа с указанием необходимых данных для доставки и обратной связи.
3.2. Также оформление Заказа может осуществляться посредством направления обращения Продавцу через доступные мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи, указанные на Сайте. В этом случае оформление Заказа считается завершённым после подтверждения условий поставки и оплаты Продавцом.
3.3. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа. В случае предоставления неполной или недостоверной информации Продавец не несёт ответственности за невозможность надлежащего исполнения обязательств.
3.4. После оформления Заказа Покупатель получает подтверждение Заказа, содержащее сведения о составе Заказа, стоимости Товаров, способе и сроках доставки, а также порядке оплаты. Подтверждение может направляться посредством электронной почты, мессенджеров или иным способом по усмотрению Продавца.
3.5. Продавец оставляет за собой право отказать в оформлении Заказа без объяснения причин, если Заказ оформлен с нарушением условий настоящей Оферты, либо если имеются обоснованные подозрения в недобросовестности действий Покупателя.
3.6. Перечень официальных дилеров продукции «Skazka Lovers» размещён на странице сайта по адресу: https://skazkalovers.ru/page/dilers.
3.7. Условия оптового сотрудничества предоставляются по индивидуальному запросу на электронную почту Продавца: info@skazkalovers.ru. Направление запроса не создаёт обязанности Продавца по заключению договора на оптовых условиях до момента его письменного подтверждения.
4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1. Оплата Товаров осуществляется Покупателем на условиях 100% предварительной оплаты, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или согласованных с Продавцом в индивидуальном порядке.
4.2. Доступные способы оплаты указаны на сайте www.skazkalovers.ru и включают:
– оплату банковской картой через платёжную систему «Робокасса»;
– оплату наличными при доставке по Москве и в пределах МКАД;
– оплату наличными или онлайн при самовывозе в г. Химки.
4.3. Моментом исполнения обязанности Покупателя по оплате считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо момент передачи наличных денежных средств курьеру (в случаях, когда такая форма оплаты допустима).
4.4. В случае непоступления оплаты в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления Заказа Продавец вправе аннулировать Заказ без предварительного уведомления Покупателя.
4.5. Продавец не несёт ответственности за возможные комиссии, взымаемые банками, платёжными системами или иными посредниками при проведении платежей.
4.6. При необходимости получения кассового чека Покупатель может обратиться к Продавцу с соответствующим запросом по контактным данным, указанным на Сайте.
5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
5.1. Доставка Товаров осуществляется Продавцом или третьими лицами (логистическими компаниями и курьерскими службами) по согласованию с Покупателем по адресу, указанному при оформлении Заказа.
5.2. Способы, сроки и стоимость доставки зависят от региона доставки, категории Товара и выбора Покупателя при оформлении Заказа. Актуальная информация о доступных вариантах доставки размещена на сайте www.skazkalovers.ru в разделе «Оплата и доставка».
5.3. Продавец осуществляет доставку Товаров по территории Российской Федерации. Возможность доставки в иные регионы согласовывается индивидуально.
5.4. Также доступна возможность самовывоза заказанных Товаров со склада Продавца по адресу: г. Химки. Условия и время самовывоза предварительно согласовываются с Продавцом.
5.5. Срок отправки Заказа составляет, как правило, от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты, если иное не указано в карточке конкретного Товара или не согласовано сторонами индивидуально.
5.6. Все Товары упаковываются в стандартную фирменную упаковку, обеспечивающую сохранность внешнего вида и потребительских свойств при транспортировке. Стандартная упаковка включает картонную коробку с фирменной символикой, декоративный наполнитель, тиснённые элементы, атласные ленты либо иные составляющие, предусмотренные в рамках фирменного стиля.
5.7. Покупатель обязуется обеспечить приём Товара по согласованному адресу в согласованное время. В случае невозможности приёма доставки по вине Покупателя повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
5.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента вручения Товара Покупателю либо иному лицу, действующему от его имени.
6. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА
6.1. Продавец осуществляет возврат и обмен Товаров в строгом соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также в соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
6.2. Покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара, не считая дня покупки, при условии, что указанный Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
6.3. Возврат или обмен Товара надлежащего качества допускается только при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия приобретения Товара (чек, заказ, иное подтверждение).
6.4. Возврат или обмен Товара осуществляется исключительно после предварительного согласования с Продавцом. Покупатель обязан направить уведомление о намерении осуществить возврат или обмен через мессенджеры, электронную почту или по телефону, указанные на Сайте.
6.5. Отправка Товара для возврата осуществляется тем же способом и по тому же тарифу, которым ранее осуществлялась доставка, после согласования с менеджером Продавца. Рекомендуемые службы доставки: СДЭК или Почта России. Стоимость доставки в случае возврата Товара надлежащего качества не подлежит компенсации.
6.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Товара Продавцом и подтверждения его соответствия условиям возврата.
6.7. В соответствии с Приложением № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, не подлежат возврату и обмену Товары надлежащего качества, включающие:
– заколки и иные аналогичные аксессуары для волос,
– чулочно-носочные изделия (в том числе носки, колготки, гольфы и др.).
6.8. Возврат или обмен Товаров ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, по письменному обращению Покупателя с приложением подтверждающих материалов (фото/видео, описание дефекта и т. д.).
7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
7.1. Продавец гарантирует соответствие Товаров, реализуемых через сайт www.skazkalovers.ru, обязательным требованиям качества, установленным законодательством Российской Федерации, а также сведениям, заявленным в описании Товара на момент оформления Заказа.
7.2. Гарантийный срок устанавливается только на отдельные категории Товаров, о чём указано в соответствующем разделе сайта или в описании конкретного Товара.
7.3. В частности, на изделия категории «бантики» предоставляется гарантия качества сроком 12 (двенадцать) месяцев с даты приобретения Товара. Гарантия распространяется на дефекты, возникшие не по вине Покупателя и не в результате ненадлежащего хранения или эксплуатации.
7.4. При выявлении недостатков в Товаре в течение гарантийного срока Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующей претензией в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Продавец вправе затребовать фотографии или возврат Товара для оценки обоснованности требований.
7.5. Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, возникшие вследствие:
– механических повреждений, включая порезы, проколы, трение;
– воздействия влаги, высокой температуры или агрессивных веществ;
– неправильного использования, ухода, хранения;
– естественного износа, характерного для текстильных или декоративных изделий.
7.6. В случае признания обоснованности требований Покупателя Продавец производит обмен Товара, устранение недостатков за свой счёт либо возврат уплаченной за Товар суммы, по выбору Покупателя.
8. БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
8.1. Продавец вправе внедрять и применять бонусную программу лояльности, направленную на поощрение Покупателей, совершающих заказы на сайте www.skazkalovers.ru. Участие в программе является добровольным и осуществляется автоматически при оформлении Заказа.
8.2. Бонусы начисляются за приобретение Товаров и могут быть использованы Покупателем для частичной оплаты последующих Заказов. Размер начисляемых бонусов, порядок их использования и условия списания определяются Продавцом и публикуются на соответствующей странице сайта.
8.3. Бонусы не являются платёжным средством, не подлежат обмену на денежные средства, не могут быть переданы или переуступлены третьим лицам и используются исключительно в рамках сайта www.skazkalovers.ru.
8.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия бонусной программы, включая размер начислений, условия использования и срок действия бонусов. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в тексте изменений.
8.5. В случае возврата Товара, оплаченного с применением бонусов, возврату подлежит только фактически уплаченная денежная сумма, за вычетом использованных бонусов. Бонусы, потраченные на возвращённый Товар, не восстанавливаются, если иное не предусмотрено Продавцом.
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Оформляя Заказ на сайте www.skazkalovers.ru, Покупатель добровольно и осознанно предоставляет Продавцу свои персональные данные и выражает согласие на их обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя исключительно в целях:
– оформления, подтверждения и исполнения Заказа;
– организации доставки и обратной связи;
– предоставления информации о статусе Заказа;
– выполнения требований законодательства Российской Федерации;
– направления уведомлений, включая рекламно-информационные, при наличии согласия Покупателя.
9.3. Персональные данные, подлежащие обработке, включают: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, добровольно предоставленные Покупателем в рамках оформления Заказа.
9.4. Обработка персональных данных осуществляется с применением средств автоматизации или без таковых, в том числе с использованием информационных систем, при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
9.5. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением:
– случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
– передачи логистическим, почтовым и иным организациям в рамках исполнения Заказа Покупателя.
9.6. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется на срок, необходимый для достижения целей обработки, и может быть отозвано путём направления соответствующего письменного уведомления на адрес электронной почты Продавца: info@skazkalovers.ru.
9.7. Подробные условия обработки персональных данных приведены в Политике конфиденциальности, размещённой в открытом доступе на сайте Продавца по адресу: www.skazkalovers.ru/page/oferta или в соответствующем разделе сайта.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте www.skazkalovers.ru и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.
10.2. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан в тексте изменений. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальность условий Оферты при оформлении каждого нового Заказа.
10.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт за собой недействительность Оферты в целом. В случае признания какого-либо положения недействительным, стороны обязуются заменить его положением, максимально приближенным по смыслу к первоначальному.
10.5. Все споры и разногласия, возникающие между Покупателем и Продавцом в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат разрешению путём переговоров, а при недостижении соглашения – в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.6. Настоящая Оферта, размещённая в сети Интернет по адресу www.skazkalovers.ru, считается заключённой в простой письменной форме и имеет полную юридическую силу в соответствии со статьями 434 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.